Opíšte vaše požiadavky
Začnime tým, čo potrebuje vaša obec zlepšiť.
Potrebujete usporiadať evidenciu majetku, nájsť dokumentáciu k zariadeniam, sledovať termíny kontrol alebo lepšie rozumieť spotrebe? Máte konkrétny problém so vzdialeným meraním, prevádzkovými udalosťami alebo prepojením existujúcich systémov?
Opíšte nám súčasnú situáciu a výsledok, ktorý očakávate. Nemusíte poznať vhodný typ senzora, názov funkcie ani spôsob technického prepojenia. Dôležitejšie je vedieť, čo dnes potrebujete zisťovať, kontrolovať alebo vykonávať a kde vám chýbajú informácie.
Požiadavku najprv posúdime. Ak bude potrebné doplnenie, pomenujeme konkrétne otázky a navrhneme ďalší postup. Konzultácia nasleduje vtedy, keď pomôže spresniť riešenie.
Alternatíva: Napíšte na e-mailový kontakt.
Formulár zatiaľ nie je aktivovaný. Na odoslanie požiadavky použite e-mailový kontakt.
Formulár — Opíšte vaše požiadavky
Vyplňte základné kontaktné údaje a stručne opíšte svoju situáciu. Polia označené ako povinné potrebujeme na úvodné posúdenie a odpoveď. Telefón ani podrobné technické zadanie nie sú na prvý kontakt nevyhnutné.
Možnosti v poli Oblasť záujmu:
Správa majetku a prevádzky · Energetika a meranie · IoT a environmentálny monitoring · Verejné osvetlenie · Bezpečnosť a udalosti · Doprava a technická infraštruktúra · Partnerstvo · Iná požiadavka
Ak si nie ste istí zaradením, vyberte Iná požiadavka. Výber oblasti nie je objednaním konkrétnej funkcie ani potvrdením jej dostupnosti.
Nemusíte pripraviť technické zadanie. Opíšte problém vlastnými slovami a uveďte, aké podklady alebo zariadenia už máte. Neposielajte heslá, prístupové kľúče ani nepotrebné osobné údaje.
Máte zoznam zariadení, odpočty alebo technickú dokumentáciu? Uveďte to v opise. Ak ich budeme potrebovať, dohodneme rozsah a vhodný spôsob odovzdania.
Potvrdenie oboznámenia sa s ochranou údajov:
Potvrdzujem oboznámenie sa s informáciami o spracúvaní osobných údajov uvedenými na stránke Ochrana súkromia.
Odoslanie požiadavky slúži na úvodné posúdenie. Nie je objednávkou realizácie. Konkrétny rozsah, cena a podmienky spolupráce sa dohodnú samostatne.
Čo nám pomôže pochopiť vašu potrebu
Uveďte, ktorých objektov alebo oblastí sa požiadavka týka a ako s nimi pracujete dnes. Môže ísť o jednu budovu, skupinu zariadení, meracie miesto alebo pracovný postup, ktorý chcete zlepšiť.
Pomôže informácia o existujúcich podkladoch: či máte zoznam zariadení, odpočty, dokumentáciu alebo vlastnú evidenciu. Na prvý kontakt ich nemusíte všetky posielať. Stačí uviesť, čo je k dispozícii a čo zatiaľ chýba.
Ak máte určenú prioritu alebo želaný termín, doplňte ich do opisu. Poslúžia ako podklad na návrh primeraného rozsahu, nie ako automaticky potvrdený termín realizácie.
Vaša požiadavka môže vyzerať napríklad takto:
„Spravujeme školu a kultúrny dom. Spotrebu vody zapisujeme ručne, ale nevieme zistiť, kedy vznikajú odchýlky. Chceli by sme preveriť možnosti pravidelného merania na jednom objekte. Typ meradla a dostupné odpočty vieme doplniť.“
Čo bude nasledovať po prijatí
Najprv posúdime základnú potrebu a vhodnosť SmartGovIOT pre opísanú situáciu. Pozrieme sa na dostupné podklady, dotknuté objekty a otázky, ktoré bude potrebné spresniť.
Ak informácie nestačia, požiadame o konkrétne doplnenie. Môže ísť o typ meradla, ukážku súčasnej evidencie alebo vysvetlenie pracovného postupu. Až následne navrhneme vhodný prvý rozsah a prípadnú konzultáciu.
V návrhu rozlíšime dostupné možnosti, pilotné overovanie a funkcie vo vývoji. Ak bude potrebná podrobnejšia príprava, obhliadka alebo technické overenie, dohodneme ich podmienky vopred.
Úvodné posúdenie základného rozsahu a vhodnosti riešenia je bezplatné. Podrobná analýza, príprava evidencie, integrácie a realizácia sa riešia podľa následne dohodnutého rozsahu.
Radšej nám napíšete e-mail?
Nové požiadavky a otázky k možnostiam spolupráce smerujte na e-mailový kontakt. Aj pri e-mailovom kontakte stačí opísať problém, dotknuté objekty, súčasný spôsob práce a očakávaný výsledok.
Formulár aj e-mail slúžia na rovnaký prvý krok: pochopiť vašu potrebu a posúdiť vhodný ďalší postup. Vyberte si spôsob, ktorý je pre vás pohodlnejší.
Pre existujúcich zákazníkov
Požiadavky týkajúce sa už poskytovaného riešenia smerujte na kontakt podpory alebo použite podporný kanál dohodnutý pre vaše nasadenie.
Uveďte organizáciu, dotknutý objekt alebo zariadenie, čas výskytu a stručný opis problému. Pomôže aj informácia, či sa situácia opakuje a aký má vplyv na prácu. Heslá ani prístupové kľúče neposielajte.
Pri naliehavej prevádzkovej situácii postupujte podľa pravidiel dohodnutých pre konkrétnu službu. Všeobecný kontaktný formulár neprezentujeme ako nepretržite obsluhovaný havarijný kanál.